01
邮件优先对接
推荐专栏通道开通、栏目增减、公告转载授权、导出字段与资源包使用的疑问，都建议先发一封邮件。需求写在一封邮件里，我们按同一封线索推进，后续回查和对账都方便。
客服邮箱
邮件内容只用于本次对接，具体处理方式见隐私政策。
02
电话与办公地点
时间紧的事情直接打电话更快：专栏通道临时打不开、导出任务卡住、公告临近发布需要加急确认。这类问题在电话里两句话能说清，其余需求仍走邮件，便于留下完整记录。
联系电话
办公地点
需要当面沟通的项目，请先发一封邮件说明来意与时间，我们按预约安排接待。
对接流程
从发出邮件到确认归档，一共四步
大多数需求在工作时段发出后，1 个工作日内就能收到受理回复，之后按谈定的范围推进。
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01
发送对接邮件
写明涉及的联赛或站点、需要的字段或栏目、使用场景与时间要求，并留下回访方式。
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02
收到受理回复
我们确认需求范围，告诉你能推进到哪一步、需要你补充什么材料，以及大致的时间安排。
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03
专栏或数据对接
按确认的范围配置专栏通道、开放对应数据字段，或把资源包与字段说明一并发出。需要接入说明的，可以一并看赛事专栏页。
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04
双方确认与归档
你确认对接结果无误后本次沟通结束，往来邮件留在同一封线索里，后续调整可以直接接着回复。
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A
涉及的站点或联赛名称
足球还是篮球、具体哪几个联赛频道、需要单赛季还是多个赛季，说清楚我们就能定位到对应的栏目。
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B
需要的字段或栏目
是要赛程与比分摘要，还是要历史交锋、伤停名单这类导出内容，把字段名或栏目名写上会省很多来回。
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C
使用场景与时间要求
内容用在什么地方、大概什么时间要用，我们会据此判断是按常规排期，还是需要优先处理。
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D
回访联系方式
留一个能收到回复的邮箱，或者一个方便接听的电话与时段，避免答复卡在半路。